¶ Quel type d'appareil utilisez-vous ?
Sélectionnez votre type d'appareil afin d'afficher les instructions adaptées.
Le VPN depuis le navigateur permet d'accéder à certaines ressources UniNE sans installer d'application.
Accéder au VPN depuis le navigateur →¶ Poste UniNE
Sélectionnez le système de votre poste UniNE.
¶ Poste privé
Sélectionnez le système de votre ordinateur personnel.
¶ Smartphone / tablette
Sélectionnez le système de votre appareil mobile.
¶ Poste UniNE — Windows
Connexion au VPN UniNE avec GlobalProtect sur un poste Windows géré par le SITEL.
¶ Vérifier que GlobalProtect est installé
Sur un poste UniNE géré par le SITEL, GlobalProtect doit normalement déjà être installé.
Si GlobalProtect n'est pas présent, effectuez une demande d'installation auprès du SITEL.
Ouvrir le service de ticket SITEL →¶ Ouvrir GlobalProtect
Recherchez GlobalProtect dans le menu Démarrer de Windows.
Vous pouvez également ouvrir GlobalProtect depuis la zone de notification située en bas à droite de l'écran.
¶ Indiquer le portail VPN
Cliquez sur Mise en route puis saisissez l'adresse suivante :
Cliquez ensuite sur Connecter.
¶ S'authentifier
Connectez-vous avec vos identifiants UniNE.
Validez ensuite la double authentification (MFA) pour terminer la connexion.
Votre poste est maintenant connecté au VPN UniNE.
Les ressources accessibles dépendent des critères d'accès au VPN.
Consulter les critères d'accès VPN →Tout votre trafic réseau passe par l'Université de Neuchâtel.
Lorsque vous n'avez plus besoin des services UniNE, veillez à vous déconnecter du VPN.
¶ Poste UniNE — macOS
Connexion au VPN UniNE avec GlobalProtect sur un Mac géré par le SITEL.
¶ Vérifier que GlobalProtect est installé
Sur un poste UniNE géré par le SITEL, GlobalProtect doit normalement déjà être installé.
Si GlobalProtect n'est pas présent, effectuez une demande d'installation auprès du SITEL.
Ouvrir le service de ticket SITEL →¶ Ouvrir GlobalProtect
Lancez GlobalProtect sur votre Mac.
macOS peut demander l'autorisation d'utiliser certains composants nécessaires à GlobalProtect. Acceptez les autorisations demandées.
¶ Indiquer le portail VPN
Cliquez sur Mise en route puis saisissez :
Cliquez ensuite sur Connecter.
¶ S'authentifier
Connectez-vous avec vos identifiants UniNE puis validez la double authentification (MFA).
Votre Mac est maintenant connecté au VPN UniNE.
Les ressources accessibles dépendent des critères d'accès au VPN.
Consulter les critères d'accès VPN →Tout votre trafic réseau passe par l'Université de Neuchâtel. Déconnectez le VPN lorsque vous n'en avez plus besoin.
¶ Poste privé — Windows
Installation et connexion à GlobalProtect sur un ordinateur Windows personnel.
¶ Télécharger GlobalProtect
Accédez à la plateforme de téléchargement UniNE et connectez-vous avec vos identifiants.
Téléchargez ensuite la version Windows de GlobalProtect.
Télécharger GlobalProtect →¶ Installer GlobalProtect
Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les étapes de l'assistant d'installation.
¶ Configurer le portail
Cliquez sur Mise en route puis saisissez :
Cliquez ensuite sur Connecter.
¶ S'authentifier
Connectez-vous avec vos identifiants UniNE puis validez la double authentification (MFA).
Votre ordinateur est maintenant connecté au VPN UniNE.
Les ressources accessibles dépendent des critères d'accès au VPN.
Consulter les critères d'accès VPN →Tout votre trafic réseau passe par l'Université de Neuchâtel. Déconnectez le VPN lorsque vous n'en avez plus besoin.
¶ Poste privé — macOS
Installation et connexion à GlobalProtect sur un Mac personnel.
¶ Télécharger GlobalProtect
Accédez à la plateforme de téléchargement UniNE, connectez-vous avec vos identifiants et téléchargez la version macOS.
Télécharger GlobalProtect →¶ Installer GlobalProtect
Ouvrez le fichier téléchargé et suivez l'assistant d'installation.
Lors de l'installation ou de la première connexion, macOS peut demander l'autorisation d'utiliser certains composants nécessaires à GlobalProtect. Acceptez les autorisations demandées.
¶ Configurer le portail
Ouvrez GlobalProtect puis saisissez :
Cliquez ensuite sur Connecter.
¶ S'authentifier
Connectez-vous avec vos identifiants UniNE puis validez la double authentification (MFA).
Votre Mac est maintenant connecté au VPN UniNE.
Les ressources accessibles dépendent des critères d'accès au VPN.
Consulter les critères d'accès VPN →Tout votre trafic réseau passe par l'Université de Neuchâtel. Déconnectez le VPN lorsque vous n'en avez plus besoin.
¶ Poste privé — Linux
Installation et connexion à GlobalProtect sur un ordinateur Linux personnel.
¶ Télécharger GlobalProtect
Accédez à la plateforme de téléchargement UniNE, connectez-vous avec vos identifiants et téléchargez la version correspondant à Linux.
Télécharger GlobalProtect →¶ Installer GlobalProtect
Installez le client GlobalProtect correspondant à votre environnement Linux.
¶ S'authentifier
Connectez-vous avec vos identifiants UniNE et validez la double authentification (MFA).
Votre ordinateur est maintenant connecté au VPN UniNE.
Les ressources accessibles dépendent des critères d'accès au VPN.
Consulter les critères d'accès VPN →Tout votre trafic réseau passe par l'Université de Neuchâtel. Déconnectez le VPN lorsque vous n'en avez plus besoin.
¶ Smartphone / tablette — iOS / iPadOS
Installation et connexion à GlobalProtect sur iPhone ou iPad.
¶ Installer GlobalProtect
Téléchargez l'application GlobalProtect depuis l'App Store.
Ouvrir GlobalProtect dans l'App Store →¶ Ouvrir GlobalProtect
Lancez l'application GlobalProtect sur votre iPhone ou votre iPad.
¶ S'authentifier
Connectez-vous avec vos identifiants UniNE puis validez la double authentification (MFA).
Si iOS ou iPadOS vous demande l'autorisation d'ajouter une configuration VPN, acceptez la demande.
Votre appareil est maintenant connecté au VPN UniNE.
Les ressources accessibles dépendent des critères d'accès au VPN.
Consulter les critères d'accès VPN →Tout votre trafic réseau passe par l'Université de Neuchâtel. Déconnectez le VPN lorsque vous n'en avez plus besoin.
¶ Smartphone / tablette — Android
Installation et connexion à GlobalProtect sur un appareil Android.
¶ Installer GlobalProtect
Téléchargez l'application GlobalProtect depuis Google Play.
Ouvrir GlobalProtect dans Google Play →¶ Ouvrir GlobalProtect
Lancez l'application GlobalProtect sur votre appareil Android.
¶ S'authentifier
Connectez-vous avec vos identifiants UniNE puis validez la double authentification (MFA).
Autorisez la connexion VPN si Android affiche une demande de confirmation.
Votre appareil est maintenant connecté au VPN UniNE.
Les ressources accessibles dépendent des critères d'accès au VPN.
Consulter les critères d'accès VPN →Tout votre trafic réseau passe par l'Université de Neuchâtel. Déconnectez le VPN lorsque vous n'en avez plus besoin.
¶ FAQ
Cliquez sur une question pour afficher la réponse.
Vous pouvez vous rendre dans :
Vérifiez que l'option « Installer les fichiers de données système et les mises à jour de sécurité » est bien activée.
Patientez un moment afin que votre ordinateur mette à jour la version de XProtect.
Si rien ne change, redémarrez l'ordinateur.
Après l'installation de GlobalProtect ou une mise à jour de macOS, le système peut demander l'autorisation d'accéder à différentes ressources de l'ordinateur.
Si ces autorisations sont refusées, GlobalProtect peut afficher un message d'erreur lors de la connexion.
¶ Résolution
- Ouvrez Réglages Système.
- Sélectionnez Confidentialité et sécurité.
- Faites défiler jusqu'à la section Sécurité.
- Si macOS a bloqué GlobalProtect, un message indiquant que le logiciel système de Palo Alto Networks a été bloqué apparaît.
- Cliquez sur Autoriser.
- Authentifiez-vous avec le mot de passe administrateur ou Touch ID.
- Redémarrez le Mac si demandé puis relancez GlobalProtect.
- Ouvrez Réglages Système.
- Allez dans Confidentialité et sécurité.
- Descendez jusqu'à la section Sécurité.
- Recherchez un message relatif à Palo Alto Networks ou GlobalProtect.
- Cliquez sur Autoriser.
- Validez avec les droits administrateur.
- Redémarrez le poste si nécessaire.
- Vérifiez que la connexion GlobalProtect s'établit correctement après le redémarrage.
- Ouvrez Réglages Système.
- Allez dans Général puis Ouverture et extensions.
- Cliquez sur Extensions.
- Vérifiez que les extensions Palo Alto Networks / GlobalProtect sont activées.
- Si une extension est désactivée, activez-la.
- Si un message de sécurité apparaît, revenez dans Confidentialité et sécurité et cliquez sur Autoriser.
- Redémarrez le Mac si demandé puis relancez GlobalProtect.
- Ouvrez GlobalProtect.
- Connectez-vous avec votre compte.
- Vérifiez que l'état passe à Connected.
- Si une demande d'autorisation VPN apparaît, cliquez sur Autoriser.
- En cas d'échec, redémarrez le Mac puis réessayez la connexion.
Remarque : sur les versions récentes de macOS, les autorisations sont principalement gérées dans Confidentialité et sécurité et Ouverture et extensions.
¶ macOS
- Téléchargez à nouveau le logiciel GlobalProtect depuis la plateforme UniNE.
- Exécutez le programme d'installation.
- Sélectionnez Uninstall GlobalProtect.
- Cochez cette option puis poursuivez la procédure.
- GlobalProtect sera désinstallé de votre Mac.
¶ Windows
- Ouvrez Paramètres depuis le menu Démarrer.
- Sélectionnez Applications.
- Ouvrez la section Applications installées.
- Recherchez GlobalProtect dans la liste.
- Cliquez sur les trois points situés à côté de GlobalProtect.
- Cliquez sur Désinstaller.
Pour vérifier la compatibilité de votre poste Windows 10 avec ESU, assurez-vous qu'il exécute la version 22H2 et que vous êtes connecté à un compte Microsoft.
Si votre PC est éligible, un bouton « S'inscrire maintenant » apparaît dans Windows Update.
Dans les paramètres Windows, vérifiez également que votre PC est bien inscrit aux mises à jour de sécurité étendues.
