Cette offre est strictement réservée aux collaboratrices et collaborateurs permanents salariés de l'UniNE.
L'offre NATEL go de Swisscom permet de s'abonner et d'utiliser son téléphone mobile à moindre coût, sans changement du numéro d'appel existant. L'abonnement NATEL go remplace l'abonnement du téléphone mobile existant.
¶ Que souhaitez-vous faire ?
Sélectionnez une rubrique pour afficher les informations correspondantes.
¶ Découvrir l'offre
L'offre NATEL go de Swisscom permet de s'abonner et d'utiliser son téléphone mobile à moindre coût et sans changement du numéro d'appel existant. L'abonnement NATEL go remplace l'abonnement du téléphone mobile existant.
Plusieurs types d'abonnement sont proposés, dont des offres avec les communications et l'usage des données illimitées en Suisse.
¶ Prestations et tarifs NATEL go
Consultez les conditions et tarifs proposés. Une authentification est nécessaire.
Consulter les prestations et tarifsLes communications sont gratuites vers les numéros fixes de l'UniNE et de l'Administration Cantonale Neuchâteloise, ainsi que vers les autres abonnements NATEL go des entités précitées.
Les titulaires d'un abonnement NATEL go ont droit à la déviation de leur téléphone fixe de bureau UniNE vers leur mobile, en déviation immédiate ou après un certain nombre de sonneries.
Il n'est pas possible de cumuler l'offre NATEL go avec d'autres offres Swisscom « Clients privés ».
Les services à valeur ajoutée tels que les numéros 090x, SMS/MMS Business Numbers, Easypay et NATEL® Pay ne sont plus accessibles depuis les mobiles avec abonnement NATEL go depuis le 29 juin 2020.
Ceci en raison d'un nouvel arrêt du Tribunal fédéral : la facturation d'achats tiers via la facture Swisscom est soumise à la loi sur le blanchiment d'argent (LBA).
Informations complémentaires sur le site de Swisscom¶ Comment s'abonner ?
¶ Disposer d'un abonnement Swisscom
Il faut avoir un abonnement NATEL/blue Mobile existant chez Swisscom ou accepter la création d'un abonnement avec un nouveau numéro.
¶ Accepter le transfert du numéro
Il faut accepter que son numéro de téléphone mobile soit transféré dans le cadre du contrat NATEL go de l'UniNE.
Le numéro est restitué en cas de résiliation.
¶ Effectuer la demande sur DocHub
Connectez-vous sur le portail DocHub, sélectionnez « Demande d'inscription à l'offre Swisscom NATEL go » et remplissez le formulaire.
Ouvrir DocHub¶ Attendre l'activation
Après une période pouvant atteindre au maximum une semaine, un SMS est directement envoyé au nouveau titulaire lui indiquant que NATEL go est activé pour son numéro de téléphone mobile.
La réception du SMS confirme l'activation de NATEL go sur le numéro concerné.
¶ Comment se désabonner ?
Cette procédure s'applique lorsque la collaboratrice ou le collaborateur quitte l'UniNE, n'est plus salarié, ou souhaite simplement quitter NATEL go.
¶ Ouvrir un ticket SITEL
Ouvrez un ticket avec comme sujet « Résiliation CMN ».
Mentionnez impérativement :
- le numéro de téléphone mobile ;
- la date de sortie souhaitée.
¶ Le SITEL lance la désinscription
Une fois le formulaire reçu, le SITEL lance les démarches de désinscription.
¶ Réception d'un SMS et d'un email
Une fois les démarches effectuées, vous recevrez un SMS et un email vous indiquant deux possibilités pour la suite.
¶ Choisir la suite pour votre numéro
Rendez-vous sur le site de Swisscom via le lien contenu dans le SMS ou l'email afin de créer un nouvel abonnement payant chez Swisscom.
Rendez-vous dans un Swisscom Shop afin de créer un abonnement prepaid qui vous permettra ensuite de partir chez un autre opérateur.
Que vous choisissiez la démarche 1 ou 2, vous devez l'effectuer au plus tard 5 jours avant la date de sortie indiquée dans le SMS ou l'email.
¶ SMS et email envoyés par Swisscom
¶ Consulter mon forfait
¶ Solde Data
Envoyez gratuitement par SMS le mot :
Un SMS vous sera retourné avec les informations sur votre forfait et l'utilisation en cours.
¶ Type d'abonnement
Envoyez gratuitement par SMS le mot :
Le SMS retourné vous indique le type d'abonnement actuellement choisi.
Le site web du Cockpit Swisscom permet également de consulter l'état actuel du forfait pour le mois en cours.
Accédez au Cockpit depuis le smartphone connecté au réseau mobile et non au Wi-Fi.
Ouvrir le Cockpit Swisscom¶ Modifier mon abonnement
Il peut être nécessaire de modifier votre abonnement NATEL go, par exemple pour ajouter des prestations supplémentaires.
Pour ces demandes, ouvrez un ticket en spécifiant le numéro de téléphone mobile concerné.
Ouvrir un ticket SITEL¶ Cockpit Swisscom
- visualiser vos données ;
- visualiser les tarifs de téléphonie et SMS ;
- acheter des Packs de données (data) ;
- configurer les paramètres d'itinérance et les coûts.
¶ Se connecter au Cockpit
¶ Ouvrir le Cockpit Swisscom
cockpit.swisscom.ch¶ Entrer le numéro de téléphone
Connectez-vous avec votre numéro de téléphone CMN.
¶ Valider la connexion
Entrez soit le MobileID, soit le code reçu par SMS.
¶ Interface du Cockpit
